业做好。
而我们的客服就是应该监督商家,不光是他们要把知名度提高,更应该是要求商家把所有的东西做好,不能够有欺瞒顾客的这种行为。
而且还有一些商家,因为顾客买了平台上面的东西,而不愿意给顾客上菜,故意导致拖延或者是态度不好,这样的事情已经发生了,很多的次数平台这边也接到了多次的举报。
“你说的这些事情,我前一段时间也接到了很多的举报,为了证实我去买了一个商家的东西,但是商家的东西跟实际的图片完全不符合,上来的东西都是不一样的。
当我去跟商家理论的时候,商家还让我们去找平台,说是这是平台给定的套餐,这件事情我们根本就不知情,但是他们却这么说,就是我们的宣传没到位。”
项君卓也特别的生气,并且录了音给大家听。
大家听完了这些事情后,基本上鸦雀无声。
“丁总,赵总,这方面应该是你们两个人去负责的,但是为什么却没有把这方面给负责好呢?”
项君卓直接点名批评。
“这确实是我们的问题,我们的销售人员一直在努力的推荐,所以在售后这方面做得确实是不到位,我们回去以后一定会在家整改,或者是直接拟定出一套售后人员来。
专门来做售后的服务,一定会把这些问题改正好的,出现问题的店铺,我们也会一一回访,并且把这些问题在这个月末之前全部都解决好。”
赵总也知道是他这方面的管理,出现了问题,但是他最近一直都在管理别的事情,根本没管这方面,这些东西都是丁总在弄的,不知道为什么丁总没有把这方面给弄好。
按照丁总的性格不应该会这个样子呀,到底是哪个环节出了问题呢?
但是,他还是主动的把责任给承担了下来,到时候回去开会看看怎么办。
“我希望你们团队能够尽快的给我一个答案,我也会进行不定时的筛查,而且售后人员必须要重新的招聘一批,我们这边进行专门的培训。
但是现在可能来不及,所以需要我们各个部门,每一个部门抽出来两个人,先临时组成售后服务。”
现在确实是特别的棘手,如果要是重新的找员工,确实是来不及了。
“将所有的店家,全部都重新的排序一遍,如果屡教不改的店家,我们将永不合作,我们现在的流量完全对大家来说,是一个很关键的吸引力,这是我们的能力。
同时我也希望
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