营,并且每一款产品必须经由运营小二看样和定价。
能形成爆款的商品一般高频、刚需和低价。
低价则有可能,让商家降低质量标准。
同时,用户需求极其难以预测,单个商品若突然成为爆款,短时间内出货量巨大,而大多数C端商家因为资金问题都没有充足的备货。
应对的策略只有错发货、让消费者退款,去市面上买,或者干脆下架,因为拼乐园对48小时内未发货的商家,有着非常严厉的惩罚措施。
一旦出现商品质量问题,用户考虑到退换货成本放弃退货,会严重影响用户体验。
同时,这还强行压缩了单品生命周期,给非工厂的商家更大压力。
因此,用更多技术取代运营、更规范的管理,必然是拼乐园在失去微信后,接下来的调整重点。
第二是供应链升级。
“改造供应链是双十一之后发展的重点,品牌是快速迭代的,我们只需要保证有新品牌时,拼乐园上的用户能看到它。”
黄铮表示,下一步要扶持多个拼品牌,打造独家口碑。
当下,争夺用户不仅是抢增量市场,还要抢用户有限的注意力,商品质量和供应链的提升,是说服用户停留的最佳方法。
拼乐园早期依托于微信,以拼团等形式撬动了巨大流量和用户资源。
但随着运营的深入,尤其是要提高拼乐园“逛”的属性,增加用户粘性,在微信体系内获客边际效应递减是必然的。
这也是其大手笔进行品牌类支出的主要原因:通过品牌提升,获得自然增量,并带动用户对平台的信任度。
“大半夜,我是真的没白来啊,老黄。”
“没想到我只是指了个方向,你落实这么充分。”
和黄铮的一番长谈之后,顾允增添了十分和企鹅掀桌子的底气。
(本章完)
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